Obchodné podmienky Apartmánový dům Pasťák

Storno poplatky pri zrušení pobytu:

• 30% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 365 dní pred príchodom
• 65% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 15 dní pred príchodom
• 100% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 8 dní pred príchodom



APARTMÁNOVÝ DOM Pasťák
Prevádzkový poriadok a zmluvné podmienky
Vážení klienti,
Ďakujeme, že ste si pre Vašu dovolenku vybrali Apartmánový dom Pasťák, ktorého meno vychádza z histórie budovy,
ktorá pred kompletnou rekonštrukciou slúžila ako výchovný ústav pre dievčatá. Dúfame, že sa Vám pobyt u nás bude páčiť
a že sa k nám prípadne v najbližších sezónach radi vrátite. Dovoľte nám načrtnúť Vám priebeh pobytu.
Prevádzkový poriadok a tu uvedené podmienky, práva a povinnosti sa vzťahujú na všetkých klientov, a to počnúc objednaním
pobytu, viď nižšie. Objednaním pobytu klient súhlasí s týmto prevádzkovým poriadkom a v ňom upravenými podmienkami
objednaní pobytu, jeho priebehu a ukončenia.
I. Údaje o poskytovateľovi
Ubytovanie Kouty nad Desnou
Jakub Halouzka
U kapličky 223/18
Olomouc 779 00
IČO: 74650220
Kontaktné osoby Eva Řezníčková, eva Fišnarová (správca objektu) sú dosiahnuteľné na tel. 606 784 300
II. Objednávka, záloha, kaucia
1. Za objednávku sa považuje objednaní pobytu v apartmánovom dome Pasťák, ľubovoľnou formou, objednávka je
dohodnutá a potvrdená zložením zálohy na účet poskytovateľa.
2. Záloha nie je vratná, jej prípadné vrátenie je možné len na základe rozhodnutia poskytovateľa, ktorý tak urobí podľa
konkrétnych okolností zrušenie objednávky. Výška zálohy je stanovená v objednávke a je započítaná do platby celkovej
ceny za prenájom.
3. Výška kaucie je stanovená v objednávke a je splatná pri odovzdaní apartmánu. Klientovi bude vrátená pri odchode
v prípade, že nevznikla žiadna škoda. V prípade, že klient poškodil vybavenie apartmánu alebo spoločných priestorov, bude
mu táto škoda odpočítaná z kaucie.
III. Klub Kúty
1. Do klubu Kúty je automaticky zaradený každý klient, ktorý si objedná ubytovanie.
2. Klient poskytne ubytovateľmi svoje kontaktné údaje a získava tým nasledujúce výhody:
- Zľavy na športové vyžitie podľa aktuálnej ponuky na www.kouty.eu/klubkouty
www.kouty.eu
tel: 777 784 300
[email protected]
- Zľavu na ubytovanie, ktorú však poskytovateľ neponúka na prvú objednávku, teda na objednávku, vďaka ktorej sa
stáva členom klubu, ale na každú ďalšiu realizovanú objednávku. Zľava sa zvyšuje podľa počtu objednávok.
S každou objednávkou ubytovanie získava klient zľavu ďalších 5% z ceny ubytovania. Maximálna zľava však môže
byť 20% z ceny ubytovania. Zľavy nie je možné ju využiť v období od 25.12. - 2.1. (silvestrovský termín), Last
minute ponuky a nie sú kombinovateľné s ďalšími zľavami, ktoré ubytovateľ poskytuje. Zľavy sú vždy
uplatniteľné zo štandartného cenníku k stiahnutiu na http://www.kouty.eu/documents/Komplet_cenik.pdf
- zľavy na služby a catering v skiareáli Kúty podľa aktuálnej ponuky na www.kouty. eu / klubkouty
- Možnosť zúčastniť sa súťaží o zaujímavo ceny podľa aktuálnej ponuky na www.kouty.eu/klubkouty
3. Klient sa stáva členom klubu po vyplnení údajov v registračnom formulári na www.kouty.eu/klubkouty. V tomto
formulári uvedie klient kontakty na účely komunikácie s poskytovateľom, ten nie je povinný klienta kontaktovať
iným spôsobom, a to ani v prípade, že klient nie je cez poskytnuté kontaktné údaje kontaktnej.
IV. Príjazd na miesto, prevzatie apartmánu
1. Apartmán je klientovi odovzdávaný v 15:00, iný čas možno dohodnúť len po dohode s kontaktnou osobou, pozri vyššie.
Odovzdaním apartmánu sa rozumie odovzdanie kľúčov zodpovednou osobou, ktoré prebieha v kancelárii prevádzkovateľa v
apartmánovom dome Pasťák na adrese Kouty nad Desnou 3. Spolu s kľúčmi je klientovi odovzdaný preberací protokol a
inštrukcie. Preberací protokol obsahuje údaje o aktuálnom stave energií, údaje o kauciu a ďalej slúžia klientove
k zaznamenaniu vád odovzdávaného objektu.
2. Po odovzdaní apartmánu podľa ods. 1 tohto článku doplatí klient cenu za prenájom apartmánu, súčasne zloží
vratnú kauciu, ktorej výška je stanovená v objednávke, poplatky za obliečky a kúpeľné poplatky za všetkých ubytovaných
osoby.
3. Pri odovzdaní apartmánu je klient povinný predložiť doklad o zaplatení zálohy, občiansky preukaz, ďalej je povinný
uhradiť všetky doplatky, poplatky a kaucie a predložiť vyplnený zoznam ubytovaných. Doklad o zaplatení zálohy a
fotokópiu občianskeho preukazu možno zaslať na email poskytovateľa, klient v tomto prípade ručí za doručenie dokladu a
fotokópie do emailovej schránky poskytovateľa.
4. Klient je oprávnený okamžite po začatí užívania apartmánu vykonať kontrolu vybavenia. K zaznamenanie
prípadných závad slúži preberací protokol a je potrebné ich oznámiť okamžite po prevzatí chaty oprávnenej osobe,
ktorá je povinná odstrániť tieto závady v čo najkratšom čase s prihliadnutím na ich povahu.
5. Ak klient pri kontrole apartmánu zistí závady, ktoré bránia jeho riadnemu užívaniu a tieto závady oznámi
okamžite po prevzatí apartmánu oprávnenej osobe, je táto povinná mu vrátiť všetky doteraz zaplatené finančné
prostriedky s výnimkou zálohy.
6. Ak klient neoznámi bezodkladne po odovzdaní chaty podľa ods. 1 tohto článku, že chata nie je spôsobilá k riadnemu
užívania, nastávajú účinky odovzdanie apartmánu okamihom odovzdanie kľúčov podľa ust. Ods. 1 tohto článku. V prípade, že
klient odmietne po kontrole vykonanej bezodkladne po odovzdaní apartmánu túto užívať, ruší sa zmluvný vzťah medzi
poskytovateľom a klientom ex tunc.
7. Kontrolou apartmánu vykonanú okamžite po prevzatí podľa ust. Ods. 1 tohto článku. Znamená kontrolu vykonaná
ihneď po prvom vstupe do apartmánu, teda pred začatím jej akéhokoľvek užívania a pred vnesením osobných vecí
klienta do apartmánu. < br /> Parkovanie
V zimnom období odporúčame snehové reťaze. Parkovanie je za objektom na vlastnom parkovisku. Každý apartmán
obdržia jednu parkovaciu kartu na parkovisko pri objekte. V prípade, že na parkovisku bude zaparkované auto bez
parkovacie karty, prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vozidlo odtiahnuť. Ďalšie parkovacie miesta sú k dispozícii cca 50 metrov
od objektu.
Www.kouty.eu
tel: 777 784 300
[email protected]
V. Užívanie spoločných priestorov apartmánového domu
1. Do apartmánového domu je zakázaný vstup osobám pod vplyvom alkoholu, omamných a psychotropných látok a
osobám v karanténe. Rovnako je zakázané vnášať do budovy penzióne psychotropné alebo omamné látky.
2. Vo všetkých priestoroch apartmánového domu je prísny zákaz fajčenia a zakladanie ohňa.
3. Deti mladšie ako 10 rokov sa smie po apartmánovom dome a patriacich priestoroch a pozemkoch pohybovať iba
v sprievode osoby staršej ako 18 rokov, ktorá za dieťa zodpovedá. V tomto prípade osoba staršia ako 18 rokov zodpovedá za škodu
dieťaťom spôsobenú.
4. Do apartmánového domu je zakázané vstupovať sa psy, iné zvieratá tu môžu byť umiestnená v len so súhlasom
zodpovednej osoby. Zvieratá môžu do budovy penziónu vstupovať alebo byť v Nasen len v čistom stave, aby
nedochádzalo k znečisteniu priestorov a zariadení penzióne. Je prísne zakázané ponechať zviera na izbe bez dozoru.
Každý zodpovedá za škody spôsobené zvieraťom, ktoré do budovy vniesol alebo vpustil.
5. Na uloženie lyží, bicyklov a ďalšieho športového vybavenia slúži výhradne lyžiareň. Klient je povinný vždy za sebou
zamknúť vchodové dvere do lnárna, ak sa v nej nenachádza iná osoba. Za majetok uložený v lyžiarni prevádzkovateľ
nezodpovedá.
6. Pre udržanie čistého prostredia prosíme klientov, aby si pri vstupe do budovy penziónu riadne očistili obuv. K úschove
obuvi a prezúvok slúži police vo vstupných priestoroch.
7. Je zakázané sa pohybovať po objekte v lyžiarskej obuvi.
8. V prípade poškodenia vybavenia izby alebo spoločných priestorov penzióne alebo za stratu kľúčov je prevádzkovateľ
oprávnený po klientovi požadovať primeranú finančnú náhradu, popr. výšku škody odpočítať z kaucie.
9. Nočný kľud v budove apartmánového domu platí od 22:00 hod.
VII. Užívanie apartmánov
1. Na izbách nie je dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče (netýka sa spotrebičov slúžiacich k osobnej
hygiene, notebookov, mobilných telefónov vrátane príslušenstva a žehličiek). Klient nesmie bez súhlasu správcu penzióne
premiestňovať vybavenie, vykonávať akékoľvek úpravy a zasahovať do elektrickej siete alebo iné inštalácie.
2. Klient je oprávnený prijímať v apartmáne návštevy neubytovaných v apartmánovom dome len so súhlasom správcu.
3. Osoby ubytované v apartmáne sú povinné pri odchode zhasínať svetlá a vypnúť elektrické spotrebiče ako je
televízia ai.
VIII. Zodpovednosť za škody na zdraví a majetku
1. Každý klient je povinný zabezpečiť svoje veci tak, aby nedošlo k ich odcudzeniu alebo poškodeniu, vrátane vecí
odložených v zaparkovaných vozidlách. Prevádzkovateľ penzióne ručí za ich stratu a poškodenie len za podmienok a do
výšky stanovenej občiansko-právnymi predpismi.
2. Majetok ubytovaných klientov je poistený proti odcudzeniu iba pri prekonaní prekážok, preto vždy zamykajte hlavné
vchod i pokoj.
3. Prevádzkovateľ urobil všetky opatrenia, aby nedochádzalo k poškodeniu zdravia klientov. Prevádzkovateľ nenesie pri
bežnej prevádzke zodpovednosť za zdravie klientov, žiadame preto klientov, aby neponechávali zverenej osoby bez
dozoru. Zdravie ani život ubytovaných klientov nie sú prevádzkovateľom poistené.
4. Každý prítomný je povinný bezodkladne ohlásiť správcovi alebo najbližšiemu zamestnanci prevádzkovateľa penziónu
nebezpečenstvo vzniku požiaru, situáciu vyžadujúce zásah polície alebo lekárskeho ošetrenia a v rámci svojich možností urobiť
všetko, aby zabránil šíreniu požiaru či odvrátil hroziace nebezpečenstvo.
IX. Kúrenie, upratovanie
1. Objekt je vykurovaný elektrinou, je nastavený na manuálny program vykurovanie. Intenzitu vykurovanie si klient nastaví sám,
energie spojené s pobytom sa zaväzuje klient uhradiť pri odchode. Elektrické priamotopy nesmie prikrývať,
HROZÍ NEBEZPEČENSTVO POŽIARU
2. Klient je povinný odovzdať apartmán v rovnakom stave v akom bol prevzatý, na tento účel je povinný vykonať nižšie
uvedené činnosti:
- Upratať všetky miestnosti apartmánu, vyniesť odpadky, použité obliečky zhromaždiť v jednej izbe






Obchodné podmienky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.

1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz

2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.

3.Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

4.Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

4.2. Cena služby

Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.

5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení

5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů

Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.

6.2. Nahrávání telefonických hovorů

Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.

7.Platnost a účinnost

7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.

7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.

7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.